Aqui na Tribo, trabalhamos para garantir a sua satisfação com nossas camisas tailandesas. No entanto, caso você precise solicitar um reembolso, siga as diretrizes abaixo:

🕒 Prazo de Entrega

• Nossos produtos são importados e possuem um prazo de entrega estimado de 30 a 40 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• Contamos com sua compreensão durante este período, pois podem ocorrer variações no prazo devido a processos de importação e logística internacional.

💸 Solicitação de Reembolso

Você pode solicitar um reembolso nos seguintes casos:

1. Produto não recebido após 50 dias úteis:

   • Se o seu pedido não for entregue dentro de 50 dias úteis, oferecemos o reembolso integral do valor pago.

   • Antes disso, pedimos que aguarde o prazo estimado, pois atrasos podem ocorrer por motivos fora do nosso controle (alfândega, transporte internacional, etc).

2. Produto com defeito ou divergente do pedido:

   • Se você recebeu o produto com defeito ou diferente do que foi comprado, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando:

     • Fotos do produto

     • Número do pedido

     • Descrição do problema

   • Após a análise, você poderá optar pelo reembolso integral ou envio de um novo produto sem custo adicional.

3. Desistência ou arrependimento (apenas antes do envio):

   • Caso deseje cancelar o pedido, o reembolso será realizado integralmente somente se o produto ainda não tiver sido enviado.

   • Após o envio, não realizamos reembolsos por arrependimento, devido à natureza da importação sob demanda.

🔄 Trocas

• Por se tratar de um produto importado sob demanda, não realizamos trocas por tamanho ou modelo. Por isso, recomendamos atenção à tabela de medidas disponível na página do produto.

📧 Como solicitar o reembolso

Envie um e-mail para [seu email de atendimento] com o assunto “Solicitação de Reembolso” e as seguintes informações:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

• Fotos (quando aplicável)

 

Nosso time entrará em contato em até 3 dias úteis para dar andamento ao seu pedido.